WANAMEI LODGE-PLAZA


-CANALES DE DISTRIBUCION:

Nuestra empresa ha decidido llegar a nuestros potenciales clientes que pertenecen al mercado extranjero (ingles, español, americano) utilizando los sgtes. Canales de distribución:

-INTERNET: (CANAL DE DISTRIBUCION DIRECTA)

Debido a que nuestro publico objetivo es extranjero creemos conveniente utilizar la Internet, ya que hoy en día es uno de los medio de comunicación mas utilizados en el mundo además de ser de fácil acceso para nuestro publico objetivo y que nos permitirá estar en contacto con ellos en tiempo real y esto será posible a través de nuestra pagina Web donde nuestros cliente podrán visualizar una información completa acerca de nuestro establecimiento, los servicios que ofrecemos, hacer un recorrido virtual de nuestro LODGE, hacer reservas, etc..
Además también colgaremos nuestra publicidad en la Web, lo que permitirá dar a conocer nuestros servicios a nuestro cliente directo que es el turista de naturaleza o utilizar agentes turísticos como intermediarios para llagar a los turistas.

-Sucursal de nuestro Empresa-Oficina en Lima

Otro canal de distribución que utilizaremos será nuestra oficina que estará ubicada en la ciudad de Lima , y nos permitirá estar en contacto con algunos agentes turísticos(intermediarios) que deseen contar con el servicio de alojamiento en nuestro establecimiento y/o adquirir nuestros paquetes turísticos. (Ej. Ofrecer nuestros servicios a Agencias Minoristas en nuestro país).

-WORKSHOPS/FAMTRIPS: (Agente)

Será otro canal de distribución utilizado por nuestra empresa, que consistirá en participar en ferias ya sean nacionales o extranjeras que servirá para entablar contacto con diferentes agencias de viajes en el mundo a los cuales podamos dar a conocer sobre nuestros servicios de esta manera estaremos en contacto con nuestro mercado objetivo.

*CONCLUSION
En conclusión estas serán los 3 canales de distribución que utilizaremos para llegar a nuestros clientes, ya que consideramos que son de fácil acceso para ellos.

Consideramos que la mejor manera de difundir nuestros servicios en VIA INTERNET, ya que nos dirigimos a un mercado extranjero y es la mejor manera de estar en contacto con ellos.

Aunque también consideramos repartir folletería en las tiendas de artesanías que mencionamos anteriormente por que se encuentran ubicados en lugares estratégicos de Lima , lugares que son frecuentados por diversos turistas muchos de los cuales cumplen con las características y se adecuan la perfil de nuestro potenciales clientes.

En cada periodo se incluirá una nueva estrategia (workshop-famtrip) y se reforzaran las que ya sean utilizado desde el 1er Periodo (Internet y folleteria) basándonos en los resultados que sean obtenido en los anteriores periodos.

Los productos ofrecidos en Wanamei Lodge serán los siguientes;

1. Alojamientos: ofreceremos noche de alojamiento en nuestras cabañas simples, dobles, triples y una suite. En total contaremos con 15 cabañas, todas mimetizadas con el medio ambiente.
2. Paquetes turísticos: ofreceremos paquetes desde los 7d/6n hasta los 5d/4n, éstos serán: Wanamei Tour ( excursión mínima de 5d/4n), River Trip (paseo por el río), Queros Inside (turismo vivencial con la comunidad nativa de Queros) y Birds at the Jungle (observación de aves).
3. Restauración: ofreceremos desayunos todos los días un menú que variará todos los días con los platos típicos de la selva.

*POLITICAS DE PAGO:

Nuestra empresa utilizara 2 formas de pago:

- Efectivo: El pago se realizara en euros (mercado español), dólares (mercado ingles) y el depósito se hará a la cuenta corriente de nuestra empresa o también se podrá realizar el pago en nuestra oficina en lima y en nuestro establecimiento WANAMEI.

- Tarjetas de Crédito: Nuestros clientes también podrán pagar con sus tarjetas de crédito ya sea MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS.

*FACILIDADES DE PAGO:

En caso nuestro cliente tomo no solo el servicio de hospedaje sino también decida tomar el servicio que ofrecemos a través de nuestros paquetes turísticos en el Manu deberán abonar el 50% del monto total del servicio antes de llegar a nuestro país y el restante, el día que lleguen a nuestro ecolodge.

Otra facilidad es que puedan pagar el precio de diferentes formas ya sea en efectivo o con tarjetas de crédito o utilizando ambas formas a la vez.

En caso nuestro cliente decida tomar solo el servicio de hospedaje, se realizara el pago de la manera tradicional, como se hace en cualquier establecimiento de hospedaje.

*PENALIDADES:

Si por alguna razón nuestro cliente decide cancelar la toma de nuestros servicios se proseguirá a cobrar una penalidad dependiendo de la cantidad de días con la que realiza la cancelación y de la temporada:

- Si es temporada alta, se aplicara una penalidad que consistirá en cobrar 35% del monto total del servicio si cancela con 15 días de anticipación o mas .

- Si es temporada baja se aplicara una penalidad que consistirá en cobrar 25% del
Monto total del servicio si cancela con 15 días de anticipación o mas.

- Si la cancelación se produce entre 8 y 14 días antes del arribo a nuestro país se cobrara el 50% del precio total del servicio, sea temporada alta o baja.


*POLITICAS DE DESCUENTO:

Nuestro establecimiento aplicara descuentos en base a la cantidad de personas que conformen un grupo de viaje:

-Si son 6 personas, se aplicara un descuento del 12% en el servicio de hospedaje.

-Si son mas de 6 personas hasta 18 personas de aplicara un descuento del 16%. En servicio de hospedaje.

*Nota:

Esto puede variar de acuerdo a las temporadas o al porcentaje de ocupación del establecimiento.
También puede variar si un cliente es frecuente o nuevo, y depende del trato que podamos hacer con los agentes turísticos.

*ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PRESTIGIO:

Nuestra empresa WANAMEI LODGE, utilizará la estrategia de precios de prestigio, debido a que nuestras características como empresa se acomodan al concepto de esta estrategia.

Por ejemplo:

-El segmento del mercado al cual nos dirigimos (turistas de naturaleza), si bien es cierto ha crecido mucho en estos últimos años, aun el segmento representa una parte pequeña del mercado en general de turistas, pero pese a ello, nuestros clientes tiene una buena disposición hacia el servicio y están conscientes de la calidad que les brindaremos.

- Debido al estudio de mercado que realizamos anteriormente sabemos que nuestros clientes tienen un alto poder adquisitivo y por lo que podrán cubrir el precio de nuestro servicio.

-Nuestros productos y servicios a ofrecer son de alta calidad y poseen características innovadoras que se reflejara en la satisfacción de nuestros clientes.

-Si bien es cierto que en el mercado existen muchas establecimientos de hospedaje ya sean hostales, hoteles, etc., nadie ha sabido responder a la demanda del turismo de naturaleza, puesto que no le han brindado la debida importancia ni interés en conocer esta parte del mercado de turismo por lo que poseemos una ventaja que no permite establecer el precio que nosotros creamos convenientes.

A.- Objetivos Corto Plazo:

-Fidelizar a nuestros clientes a través de un servicio de calidad.
-Dar a conocer nuestros servicios y la calidad que posee en el mercado.
-Fortalecer la relación con nuestros colaboradores (trabajadores) que son el pilar principal para el logro de nuestros objetivos en general y con los pobladores del lugar.
-Brindar un buen ambiente de trabajo a nuestros colaboradores.
-Caracterizarnos por poseer un personal con alta vocación de servicio.
-Poseer una buena Liquidez como empresa para poder cubrir costos y nuestras obligaciones a corto plazo.
-Lograr que nuestras utilidades pueden cubrir nuestros costos operacionales.
-Reducir nuestros riesgos operativos y financieros a través de una buena administración de nuestros recursos.
-Hacer alianzas estratégicas con otros agentes de turismo (aavv, aerolíneas, agencias de transporte, etc.).
-Mejorar la productividad del área de consultas y/o quejas para nuestros clientes.(a través de capacitaciones constantes para el personal en lo que se refieres SERVICIO AL CLIENTE).

B.- Objetivos a Mediano Plazo:

-Ampliar nuestra cartera de clientes, atrayendo nuevos cliente, y conseguir la lealtad de estos.
-Maximizar nuestras utilidades (10% como referente)
-Crecimiento de la recuperación de nuestro capital que nos permita seguir reinvirtiendo con ese dinero.
-Mejorar nuestras instalaciones y equipos (reinversiones)
-Líneas de carrera para el desarrollo de nuestro personal.
-Consolidarnos en el mercado como una empresa que brinda un servicio de calidad.
-Brindar capacitaciones constantes a nuestro personal.
-Aumentar nuestra publicidad en diferentes medios.
-Ser una empresa rentable.
-Integrar a la empresa más colaboradores, de acuerdo con el crecimiento de la demanda de la empresa.

C.- Objetivos a Largo Plazo:

-Ser una empresa de prestigio y reconocida como líder en el mercado.
-Ampliar nuestro establecimiento en otra parte del País.
-Amplia cartera de clientes en el mercado.
-Poseer más del 50% del mercado.
-Contar con los mismos colaboradores con los que iniciamos que brinden experiencia a la empresa y también nuevos colaboradores.