A.- Objetivos Corto Plazo:
-Fidelizar a nuestros clientes a través de un servicio de calidad.
-Dar a conocer nuestros servicios y la calidad que posee en el mercado.
-Fortalecer la relación con nuestros colaboradores (trabajadores) que son el pilar principal para el logro de nuestros objetivos en general y con los pobladores del lugar.
-Brindar un buen ambiente de trabajo a nuestros colaboradores.
-Caracterizarnos por poseer un personal con alta vocación de servicio.
-Poseer una buena Liquidez como empresa para poder cubrir costos y nuestras obligaciones a corto plazo.
-Lograr que nuestras utilidades pueden cubrir nuestros costos operacionales.
-Reducir nuestros riesgos operativos y financieros a través de una buena administración de nuestros recursos.
-Hacer alianzas estratégicas con otros agentes de turismo (aavv, aerolíneas, agencias de transporte, etc.).
-Mejorar la productividad del área de consultas y/o quejas para nuestros clientes.(a través de capacitaciones constantes para el personal en lo que se refieres SERVICIO AL CLIENTE).
B.- Objetivos a Mediano Plazo:
-Ampliar nuestra cartera de clientes, atrayendo nuevos cliente, y conseguir la lealtad de estos.
-Maximizar nuestras utilidades (10% como referente)
-Crecimiento de la recuperación de nuestro capital que nos permita seguir reinvirtiendo con ese dinero.
-Mejorar nuestras instalaciones y equipos (reinversiones)
-Líneas de carrera para el desarrollo de nuestro personal.
-Consolidarnos en el mercado como una empresa que brinda un servicio de calidad.
-Brindar capacitaciones constantes a nuestro personal.
-Aumentar nuestra publicidad en diferentes medios.
-Ser una empresa rentable.
-Integrar a la empresa más colaboradores, de acuerdo con el crecimiento de la demanda de la empresa.
C.- Objetivos a Largo Plazo:
-Ser una empresa de prestigio y reconocida como líder en el mercado.
-Ampliar nuestro establecimiento en otra parte del País.
-Amplia cartera de clientes en el mercado.
-Poseer más del 50% del mercado.
-Contar con los mismos colaboradores con los que iniciamos que brinden experiencia a la empresa y también nuevos colaboradores.
Etiquetas: objetivos